İade Şartları
Son güncelleme: 03.10.2026
YayCraft marketinde satılan kredi, rütbe ve diğer ürünlerin tamamı dijital üründür ve satın alındığı anda hesabınıza tanımlanır. Bu sayfa, hangi durumlarda iade yapılabildiğini açıklar.
1. Genel kural
Dijital ürünler anında teslim edildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümleri uyarınca (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar) satın alma tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz. Satın almadan önce ürün açıklamasını dikkatle okumanızı öneririz.
2. İade yapılabilen durumlar
- Mükerrer ödeme: aynı işlem için hesabınızdan birden fazla kez tahsilat yapılmışsa fazla tutar iade edilir.
- Teslim edilemeyen ürün: ödeme alındığı hâlde kredi ya da ürün hesabınıza tanımlanmamışsa önce ürün teslim edilir; teslim mümkün değilse ücret iade edilir.
- Teknik hata: bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle ürün açıklamada belirtildiği şekilde çalışmıyorsa ürün düzeltilir, değiştirilir ya da ücreti iade edilir.
- Yetkisiz işlem: ödeme aracınızın bilginiz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız bize ve ödeme kuruluşunuza hemen bildirin; inceleme sonucuna göre işlem yapılır.
3. İade yapılmayan durumlar
- Ürünü kullandıktan ya da krediyi harcadıktan sonra fikir değiştirme.
- Yanlış ürün seçimi ya da ürün açıklamasının okunmaması.
- Kural ihlali nedeniyle uzaklaştırılan ya da kapatılan hesaplardaki kredi ve ürünler.
- Oyun dengesi için sonradan yapılan özellik ve fiyat değişiklikleri.
- Hesabın başkasıyla paylaşılması sonucu yapılan alışverişler.
4. Başvuru
İade talebi için Destek Merkezi üzerinden talep oluşturun ve şu bilgileri ekleyin:
- Kullanıcı adınız
- İşlem tarihi ve tutarı
- Sipariş ya da işlem numarası (ödeme onayında yer alır)
- Sorunun kısa açıklaması
Talepler başvuru sırasına göre incelenir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme kuruluşunuza göre değişebilir.
5. Ters ibraz (chargeback)
Bizimle iletişime geçmeden bankanız ya da ödeme kuruluşunuz üzerinden işlemi geri çekmeniz hâlinde, inceleme tamamlanana kadar ilgili hesap askıya alınabilir ve işleme konu ürünler geri alınabilir. Bir sorun yaşadığınızda önce destek talebi oluşturmanızı rica ederiz.
6. Ödeme altyapısı
Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileriniz YayCraft tarafından görülmez ve saklanmaz.
